Chính Sách Bảo Hành, Đổi Trả

Bạn băn khoăn về chính sách bảo hành, đổi trả khi mua hàng tại Tiến Sport? Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, Tiến Sport cam kết mang đến chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhất, giúp bạn an tâm mua sắm và trải nghiệm những sản phẩm thể thao và golf chất lượng.

chính sách bảo hành đổi trả

Chính Sách Bảo Hành

Tiến Sport tự hào là nhà phân phối chính hãng các sản phẩm thể thao và golf từ các thương hiệu uy tín trên thế giới. Tất cả sản phẩm được bán tại Tiến Sport đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc trên website của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, phiếu bảo hành và chưa qua sửa chữa tại nơi khác.
  • Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và thương hiệu. Thông thường, thời gian bảo hành sẽ từ 6 tháng đến 2 năm.

  • Đối với gậy golf: Thời gian bảo hành thường là 1 năm đối với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đối với phụ kiện golf khác (bóng, túi, giày, quần áo): Thời gian bảo hành thường là 6 tháng.
  • Đối với phụ kiện thể thao khác: Thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 1 năm tùy loại.

Để biết chính xác thời hạn bảo hành của sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiến Sport.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như: bị rơi vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, bão lụt.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.

Thủ Tục Bảo Hành

  • Liên hệ Tiến Sport: Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiến Sport qua hotline [Số điện thoại] hoặc email [Địa chỉ email] để được hướng dẫn chi tiết.
  • Gửi sản phẩm bảo hành: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Tiến Sport hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện.
  • Tiến Sport tiếp nhận và kiểm tra: Tiến Sport sẽ tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng lỗi.
  • Bảo hành hoặc đổi mới: Tùy thuộc vào tình trạng lỗi và quy định của nhà sản xuất, Tiến Sport sẽ tiến hành bảo hành, sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho quý khách.

Chính Sách Đổi Trả

Tiến Sport áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng:

Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả. Thời hạn đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website.
  • Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không thể khắc phục được.
  • Sản phẩm không đúng mô tả: Sản phẩm giao không đúng với mô tả trên website về chủng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc.
  • Lỗi do vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trường Hợp Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.
  • Sản phẩm hết hạn đổi trả.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, bao bì.
  • Khách hàng không có hóa đơn mua hàng.

Thủ Tục Đổi Trả

  • Liên hệ Tiến Sport: Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiến Sport để được hướng dẫn chi tiết.
  • Gửi sản phẩm đổi trả: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Tiến Sport hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện.
  • Tiến Sport tiếp nhận và kiểm tra: Tiến Sport sẽ tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra điều kiện đổi trả.
  • Đổi mới hoặc hoàn tiền: Tùy thuộc vào trường hợp cụ thể, Tiến Sport sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền cho quý khách.

Cam Kết Của Tiến Sport

  • Minh bạch, rõ ràng: Chính sách bảo hành, đổi trả được công khai rõ ràng trên website và tại cửa hàng.
  • Nhanh chóng, tiện lợi: Thủ tục bảo hành, đổi trả đơn giản, nhanh chóng.
  • Tận tâm, chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.

Tiến Sport luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết mang đến cho bạn sự an tâm và hài lòng tuyệt đối khi mua sắm!